Support / FAQ
Subject USB disconnection issues
Description

If you are experiencing USB disconnection issues please check the following hints to resolve the problem:

1. Check if the USB cable is related to the issue by using another USB cable. In some environments it can make sense to use a shielded USB cable.

2. Are you using a longer USB cable or a USB-Hub? Please use the standard cable and attacht your Fanatec device directly to the PC/console.

3. Check if the Fanatec device is related to the issue: Test on another PC or Console

4, If you are using a PC please check the USB power save functions in the control panel. Turn USB power safe functions off to ensure a stable connection.

5. Some USB power save functions cannot be disabled in the control panel. Please check the following Microsoft KB article to turn off the feature for your Fanatec device:
http://support.microsoft.com/kb/2900614

 

UPDATE:
Please install the latest (beta) driver 181+ update to resolve the issue:
http://www.fanatec.com/eu-en/support/faq/details&id=35



 

 

Wenn sich ihr Fanatec Produkt spontan an der USB Verbindung ihres PCs oder der Konsole abmeldet, beachten sie bitte folgende Punkte um das Problem zu beheben:

1. Verwenden sie ein anderes USB Kabel um dies als Problemquelle auszuschließen. In manchen Umgebungen oder bei manchen Setups ist es sinnvoll ein geschirmtes USB Kabel zu verwenden.

2. Nutzen sie ein anderes USB Kabel als das mitgelieferte oder einen USB-Hub? Bitte testen sie die Funktion mit dem standard USB Kabel und/oder verbinden sie das Gerät direkt mit dem PC bzw. der Konsole.

3. Testen sie ob das Fanatec Gerät mit dem Problem zusammenhängt: Verwenden sie das Fanatec Produkt an einem anderen PC oder einer anderen Konsole.

4, Wenn sie einen PC verwenden, überprüfen sie bitte die USB-Stromsparfunktionen in der Systemsteuerung. Schalten sie die USB Stromsparfunktion ab um eine stabile verbindung zu gewährleistunge und zu unterbinden, dass das Betriebssystem das Gerät selbsständig trennt.

5. Manche USB Stromsparfunktionen können nicht (mehr) in der Systemsteuerung deaktiviert werden. Bitte lesen sie folgenden Microsoft Artikel um sicher zu stellen, dass die Stromspar Funktion für ihr Fanatec Gerät defintiv deaktiviert ist:
http://support.microsoft.com/kb/2900614

 

UPDATE:
Bitte installieren sie den neuesten Beta Treiber um das Problem zu beheben:
http://www.fanatec.com/eu-en/support/faq/details&id=35