Resolución de problemas de conectividad con tu base de volante CSL DD o Gran Turismo DD Pro

Si tienes problemas de funcionamiento con tu volante Fanatec en combinación con una base CSL DD o Gran Turismo DD Pro Wheel Base, esta guía te muestra algunos pasos para solucionar el problema y ayudarte a aislar y resolverlo.

Inspeccione los pines de conexión situados en el centro del sistema de liberación rápida del volante. ¡Es normal que uno de los pines sea más corto que los demás! Compruebe si hay pines doblados, rotos o faltantes. Si encuentra algún daño, tome una foto nítida y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Fanatec.

Inspeccione todos los pernos cercanos a los pasadores de conexión. Si alguno está flojo, apriételo con cuidado con una llave Torx o Allen, dependiendo de la configuración de su rueda. ¡No apriete en exceso! Utilice una llave dinamométrica si no está seguro.

Compruebe si el QR del lado de la base está bien fijado en el eje del motor. Si la sección delantera se ha desplazado de la abrazadera, aunque sea solo 1 mm, esto podría provocar una mala conexión.

Afloje los pernos de la abrazadera QR del lado de la base con una llave Allen de 5 mm. Dependiendo del modelo de la base, la abrazadera puede tener uno o dos pernos. En el caso del QR de plástico, tire hacia arriba para soltar la sección superior de la abrazadera. Una vez que la abrazadera esté suelta, tire con cuidado de todo el QR del lado de la base para separarlo del eje.

El QR del lado de la base se conecta al eje mediante una conexión USB tipo C. Examine tanto el conector USB del QR del lado de la base como la toma USB del interior del eje de la base de transmisión directa. Compruebe si hay conectores doblados, corrosión o conexiones sueltas. Si está dañado, tome fotos nítidas y póngase en contacto con el servicio de asistencia de Fanatec.

Si todo parece normal, vuelva a instalar el QR del lado de la base, empujándolo con cuidado hacia el eje. Vuelva a apretar la abrazadera con firmeza, consultando la guía rápida de la página de detalles del producto y las guías en vídeo para confirmar que la instalación es correcta.

Asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Asegúrese de que la base esté conectada directamente al PC mediante un cable USB. Evite utilizar concentradores USB o cables alargadores. Es posible que las entradas y salidas del panel frontal del PC no sean la conexión más adecuada para una base. Pruebe con otro puerto USB de las entradas y salidas de la placa base principal.

Descargue e instale el último paquete de software Fanatec desde el sitio web de Fanatec. Es posible que sea necesario desactivar temporalmente el software antivirus antes de la instalación. Una vez instalado, siga el proceso de actualización del firmware para asegurarse de que todos los dispositivos Fanatec conectados utilicen el firmware más reciente.

Una vez que haya realizado los pasos indicados anteriormente, abra la aplicación Fanatec (Panel de control) y compruebe el correcto funcionamiento de su(s) dispositivo(s). Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Fanatec y explique los pasos de resolución de problemas que ha realizado.