Fanatec prolonge ses garanties et ses délais de retour dans le cadre de sa stratégie orientée client

Au cœur de toutes nos activités se trouve une conviction simple : un matériel hautement performant doit s'accompagner d'un service d'assistance hautement fiable. C'est pourquoi Fanatec est ravi d'annoncer une mise à jour majeure de ses politiques de service à la clientèle. À compter du début du mois de juin 2025, tous les produits Fanatec nouvellement achetés bénéficieront d'une garantie de 3 ans dans toutes les régions de vente officielles. De plus, le délai de retour a été prolongé de 14 à 30 jours, ce qui donne aux clients plus de temps et une plus grande tranquillité d'esprit lors de leurs achats.

Il s'agit plus que d'un simple changement de politique, c'est une déclaration d'intention.

Cette décision s'inscrit dans le cadre d'une confiance totale dans la fiabilité et l'ingénierie des produits Fanatec. L'extension de la couverture de la garantie à toutes les régions reflète un engagement à long terme envers la communauté qui continue de pousser la simulation de course automobile vers de nouveaux sommets. Que ce soit pour les professionnels chevronnés ou ceux qui débutent, chaque investissement est protégé et chaque produit expédié est garanti par Fanatec.

Cette mise à jour vient également compléter une autre mesure importante prise récemment : le déblocage du couple pour le QR2L. Grâce à la suppression de cette limitation, les pilotes peuvent désormais exploiter tout le potentiel de leur matériel, ce qui témoigne non seulement de la confiance dans sa durabilité, mais aussi du respect envers ceux qui l'utilisent. Le message est clair : les clients bénéficieront du meilleur de ce que Fanatec a conçu, sans aucune restriction artificielle.

Ces mesures (extension des garanties, amélioration des retours, déblocage du couple) s'inscrivent dans une stratégie plus large visant à définir la marque non seulement par les spécifications de l'équipement, mais aussi par le service et l'assistance qui l'accompagnent. L'objectif est de définir la norme en matière de marque de simulation de course automobile : orientée vers le client, transparente et motivée par la confiance de la communauté.

Fanatec est là pour le long terme. Et avec chaque produit, chaque mise à jour et chaque amélioration, nous renforçons notre engagement à fournir à la fois des performances de pointe et un service haut de gamme.

Car dans le sim racing, tout comme sur circuit, la confiance est essentielle, et la communauté Fanatec a gagné la nôtre.