Résolution des problèmes de connectivité avec votre base de volant CSL DD ou Gran Turismo DD Pro

Si vous rencontrez des problèmes de fonctionnalité avec votre volant Fanatec associé à une base CSL DD ou Gran Turismo DD Pro Wheel Base, ce guide vous explique quelques étapes de dépannage pour vous aider à isoler et résoudre le problème.

Inspectez les broches de connexion au centre du système de démontage rapide du volant. Il est normal qu'une broche soit plus courte que les autres ! Vérifiez si certaines broches sont tordues, cassées ou manquantes. Si vous constatez des dommages, prenez une photo claire et contactez l'assistance Fanatec.

Inspectez tous les boulons situés près des broches de connexion. Si certains sont desserrés, resserrez-les avec précaution à l'aide d'une clé Torx ou Allen, selon la configuration de votre roue. Ne serrez pas trop fort ! Utilisez une clé dynamométrique si vous n'êtes pas sûr.

Vérifiez que le QR côté base est bien fixé dans l'arbre du moteur. Si la partie avant s'est éloignée de la pince, même de 1 mm, cela pourrait entraîner une mauvaise connexion.

Desserrez le ou les boulons de la pince QR côté base à l'aide d'une clé Allen de 5 mm. Selon votre modèle de base, la pince peut comporter un ou deux boulons. Dans le cas d'un QR en plastique, tirez vers le haut pour libérer la partie supérieure de la pince. Une fois la pince desserrée, retirez délicatement l'ensemble du QR côté base de l'arbre.

Le QR côté base se connecte à l'arbre via une connexion USB Type-C. Examinez la fiche USB du QR côté base et la prise USB à l'intérieur de l'arbre de la base à entraînement direct. Vérifiez que les connecteurs ne sont pas tordus, corrodés ou mal fixés. S'ils sont endommagés, prenez des photos nettes et contactez l'assistance Fanatec.

Si tout semble normal, réinstallez le QR côté base en le repoussant délicatement dans l'arbre. Resserrez fermement la pince en vous référant au guide rapide disponible sur la page détaillée du produit et aux guides vidéo afin de vérifier que l'installation est correcte.

Assurez-vous que toutes les mises à jour Windows sont installées. Assurez-vous que votre base est connectée directement à l'ordinateur via un câble USB. Évitez d'utiliser des concentrateurs USB ou des câbles d'extension. Les ports E/S en façade de votre ordinateur ne sont peut-être pas les plus adaptés pour connecter une base. Essayez un autre port USB sur la carte mère.

Téléchargez et installez la dernière version du logiciel Fanatec disponible sur le site Web de Fanatec. Il peut être nécessaire de désactiver temporairement votre logiciel antivirus avant l'installation. Une fois l'installation terminée, suivez la procédure de mise à jour du micrologiciel afin de vous assurer que tous vos appareils Fanatec connectés utilisent la dernière version du micrologiciel.

Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, ouvrez l'application Fanatec (Panneau de configuration) et vérifiez le bon fonctionnement de votre ou vos appareils. Si le problème persiste, contactez l'assistance Fanatec en expliquant les étapes de dépannage que vous avez effectuées.