Risoluzione dei problemi di connettività con la base volante CSL DD o Gran Turismo DD Pro

Se riscontri problemi di funzionalità con il volante Fanatec in combinazione con una base volante CSL DD o Gran Turismo DD Pro, questa guida ti illustra alcuni passaggi di risoluzione dei problemi per aiutarti a individuare e risolvere il problema.

Controlla i perni di connessione al centro del sistema di sgancio rapido del volante. È normale che un perno sia più corto degli altri! Verifica che non ci siano perni piegati, rotti o mancanti. Se riscontri danni, scatta una foto chiara e contatta l'assistenza Fanatec.

Controllare tutti i bulloni vicino ai perni di collegamento. Se alcuni sono allentati, devono essere serrati con cura con una chiave Torx o una chiave a brugola, a seconda della configurazione della ruota. Non serrare eccessivamente! Se non si è sicuri, utilizzare una chiave dinamometrica.

Controllare che il QR lato base sia saldamente inserito nell'albero motore. Se la parte anteriore si è allontanata dal morsetto anche solo di 1 mm, ciò potrebbe causare un collegamento difettoso.

Allenta il bullone (o i bulloni) sul morsetto QR lato base con una chiave a brugola da 5 mm. A seconda del modello di base, il morsetto potrebbe avere uno o due bulloni. Nel caso del QR in plastica, tira verso l'alto per sganciare la parte superiore del morsetto. Una volta allentato il morsetto, estrai con cautela l'intero QR lato base dall'albero.

Il QR lato base si collega all'albero tramite una connessione USB Type-C. Esamina sia la spina USB sul QR lato base che la presa USB all'interno dell'albero della base Direct Drive. Verifica che non vi siano connettori piegati, corrosione o allentamenti. In caso di danni, scatta delle foto nitide e contatta l'assistenza Fanatec.

Se tutto sembra normale, reinstallare il QR lato base, spingendolo con cautela nell'albero. Serrare nuovamente il morsetto in modo sicuro, facendo riferimento alla Guida rapida nella pagina dei dettagli del prodotto e alle guide video per verificare che l'installazione sia corretta.

Assicurati che tutti gli aggiornamenti di Windows siano installati. Assicurati che la base sia collegata direttamente al PC tramite cavo USB. Evita di utilizzare hub USB o cavi di prolunga. L'I/O sul pannello frontale del PC potrebbe non essere la connessione più adatta per una base. Prova una porta USB diversa sull'I/O della scheda madre principale.

Scarica e installa l'ultimo pacchetto software Fanatec dal sito web Fanatec. Potrebbe essere necessario disattivare temporaneamente il software antivirus prima dell'installazione. Una volta installato, segui la procedura di aggiornamento del firmware per assicurarti che tutti i dispositivi Fanatec collegati utilizzino il firmware più recente.

Una volta eseguiti i passaggi sopra elencati, apri l'app Fanatec (Pannello di controllo) e verifica il corretto funzionamento dei tuoi dispositivi. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Fanatec, spiegando i passaggi di risoluzione dei problemi che hai eseguito.