Fanatec verlengt garanties en retourtermijn als onderdeel van klantgerichte strategie

De kern van alles wat we doen is gebaseerd op een eenvoudig principe: hoogwaardige hardware moet gepaard gaan met betrouwbare ondersteuning. Daarom is Fanatec verheugd om een belangrijke upgrade van zijn klantenservicebeleid aan te kondigen. Vanaf begin juni 2025 worden alle nieuw aangeschafte Fanatec-producten geleverd met een garantie van 3 jaar in alle officiële verkoopregio's. Bovendien is de retourtermijn verlengd van 14 dagen naar 30 dagen, waardoor klanten meer tijd en gemoedsrust hebben bij het doen van een aankoop.

Dit is meer dan alleen een beleidswijziging – het is een intentieverklaring.

Deze stap komt voort uit het volledige vertrouwen in de betrouwbaarheid en techniek achter Fanatec-producten. De uitbreiding van de garantiedekking naar alle regio's weerspiegelt een langetermijnengagement ten opzichte van de community die simracen naar nieuwe hoogten blijft tillen. Of het nu gaat om doorgewinterde professionals of mensen die net beginnen, elke investering wordt beschermd en elk geleverd product wordt ondersteund door Fanatec.

Deze update vormt ook een aanvulling op een andere belangrijke stap die onlangs is gezet: het vrijgeven van het koppel voor de QR2L. Door die beperking op te heffen, hebben racers nu toegang tot het volledige potentieel van hun hardware, wat niet alleen blijk geeft van vertrouwen in de duurzaamheid ervan, maar ook van respect voor degenen die er gebruik van maken. De boodschap is duidelijk: klanten zullen het allerbeste ervaren van wat Fanatec heeft gebouwd, zonder kunstmatige beperkingen.

Deze stappen – het verlengen van garanties, het verbeteren van retourzendingen, het vrijgeven van koppel – maken allemaal deel uit van een bredere strategie om het merk niet alleen te definiëren aan de hand van de specificaties van de uitrusting, maar ook aan de hand van de service en ondersteuning die daarbij horen. Het doel is om de lat te leggen voor wat een simracingmerk kan zijn: klantgericht, transparant en gedreven door het vertrouwen van de gemeenschap.

Fanatec is er voor de lange termijn. En met elk product, elke update en elke verbetering verdubbelen we onze belofte om zowel geavanceerde prestaties als eersteklas service te bieden.

Want bij simracen is vertrouwen net zo belangrijk als op het circuit – en de Fanatec-community heeft ons vertrouwen gewonnen.