Problemen met de connectiviteit van uw CSL DD- of Gran Turismo DD Pro-stuurwielbasis oplossen

Als u functionaliteitsproblemen ondervindt met uw Fanatec-stuurwiel in combinatie met een CSL DD- of Gran Turismo DD Pro-wielbasis, helpt deze handleiding u met een aantal stappen voor probleemoplossing om het probleem te isoleren en op te lossen.

Controleer de verbindingspinnen in het midden van de snelkoppeling van het stuur. Het is normaal dat één pin korter is dan de andere! Controleer of er pinnen verbogen, gebroken of ontbreken. Als u schade constateert, maak dan een duidelijke foto en neem contact op met Fanatec Support.

Controleer alle bouten in de buurt van de verbindingspennen. Als er bouten los zitten, moeten deze voorzichtig worden vastgedraaid met een Torx- of inbussleutel, afhankelijk van de configuratie van uw wiel. Draai de bouten niet te vast! Gebruik een momentsleutel als u twijfelt.

Controleer of de QR aan de basiszijde stevig in de motoras zit. Als het voorste gedeelte zelfs maar 1 mm van de klem is verschoven, kan dit mogelijk een slechte verbinding veroorzaken.

Draai de bout(en) op de QR-klem aan de basiszijde los met een 5 mm inbussleutel. Afhankelijk van uw basismodel kan de klem één of twee bouten hebben. In het geval van de plastic QR trekt u naar boven om het bovenste gedeelte van de klem los te maken. Zodra de klem los is, trekt u de hele QR aan de basiszijde voorzichtig van de as af.

De Base-Side QR wordt met een USB Type-C-aansluiting op de as aangesloten. Controleer zowel de USB-stekker op de Base-Side QR als de USB-aansluiting in de Direct Drive Base-as. Controleer op verbogen connectoren, corrosie of een losse aansluiting. Als er schade is, maak dan duidelijke foto's en neem contact op met Fanatec Support.

Als alles normaal lijkt, installeer dan de QR aan de basiszijde opnieuw door deze voorzichtig terug in de as te duwen. Draai de klem weer stevig vast en raadpleeg de beknopte handleiding op de productdetailpagina en de videohandleidingen om te controleren of de installatie correct is uitgevoerd.

Zorg ervoor dat alle Windows-updates zijn geïnstalleerd. Zorg ervoor dat uw basisstation rechtstreeks via een USB-kabel op de pc is aangesloten. Gebruik geen USB-hubs of verlengkabels. De I/O-poorten aan de voorkant van uw pc zijn mogelijk niet de meest geschikte aansluiting voor een basisstation. Probeer een andere USB-poort op het moederbord.

Download en installeer het nieuwste Fanatec-softwarepakket van de Fanatec-website. Het kan nodig zijn om antivirussoftware tijdelijk uit te schakelen voor de installatie. Volg na de installatie het firmware-updateproces om ervoor te zorgen dat al uw aangesloten Fanatec-apparaten de nieuwste firmware gebruiken.

Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, opent u de Fanatec-app (Configuratiescherm) en controleert u of uw apparaat(en) correct functioneren. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Fanatec en legt u uit welke stappen u hebt uitgevoerd om het probleem op te lossen.