Resolvendo problemas de conectividade com a sua base de volante CSL DD ou Gran Turismo DD Pro

Se estiver a ter problemas de funcionalidade com o volante Fanatec em combinação com uma base CSL DD ou Gran Turismo DD Pro Wheel Base, este guia irá guiá-lo através de algumas etapas de resolução de problemas para ajudar a isolar e resolver o problema.

Inspecione os pinos de conexão no centro do sistema de liberação rápida do volante. É normal que um pino seja mais curto do que os outros! Verifique se há pinos dobrados, quebrados ou faltando. Se encontrar algum dano, tire uma foto nítida e entre em contacto com o Suporte da Fanatec.

Inspecione todos os parafusos próximos aos pinos de conexão. Se algum estiver solto, aperte-o cuidadosamente com uma chave Torx ou Allen, dependendo da configuração da sua roda. Não aperte demais! Use uma chave de torque se não tiver certeza.

Verifique se o QR do lado da base está firmemente encaixado no eixo do motor. Se a secção frontal se afastou da braçadeira, mesmo que seja apenas 1 mm, isso poderá causar uma conexão deficiente.

Desaperte o(s) parafuso(s) na braçadeira QR do lado da base com uma chave Allen de 5 mm. Dependendo do seu modelo de base, a braçadeira pode ter um ou dois parafusos. No caso do QR de plástico, puxe para cima para soltar a parte superior da braçadeira. Quando a braçadeira estiver solta, puxe cuidadosamente todo o QR do lado da base para fora do eixo.

O QR do lado da base liga-se ao eixo com uma ligação USB tipo C. Examine tanto a ficha USB no QR do lado da base como a tomada USB no interior do eixo da base de acionamento direto. Verifique se há conectores dobrados, corrosão ou encaixe solto. Se estiver danificado, tire fotos nítidas e contacte o suporte da Fanatec.

Se tudo parecer normal, reinstale o QR do lado da base, empurrando-o cuidadosamente de volta para dentro do eixo. Aperte a braçadeira com firmeza novamente, consultando o Guia Rápido na página de detalhes do produto e os guias em vídeo para confirmar a instalação correta.

Certifique-se de que todas as atualizações do Windows estão instaladas. Certifique-se de que a sua base está conectada diretamente ao PC através de um cabo USB. Evite usar hubs USB ou cabos de extensão. A E/S do painel frontal do seu PC pode não ser a conexão mais adequada para uma base. Tente uma porta USB diferente na E/S da placa-mãe principal.

Faça o download e instale o pacote de software Fanatec mais recente no site da Fanatec. Pode ser necessário desativar temporariamente o software antivírus antes da instalação. Após a instalação, siga o processo de atualização do firmware para garantir que todos os seus dispositivos Fanatec conectados estejam usando o firmware mais recente.

Depois de realizar os passos acima, abra a aplicação Fanatec (Painel de Controlo) e verifique se o(s) seu(s) dispositivo(s) está(ão) a funcionar corretamente. Se o problema persistir, entre em contacto com o suporte da Fanatec, explicando os passos de resolução de problemas que realizou.