Lösa anslutningsproblem med din CSL DD eller Gran Turismo DD Pro Wheel Base

Om du upplever funktionsproblem med ditt Fanatec-ratt i kombination med en CSL DD- eller Gran Turismo DD Pro-rattbas, guidar denna guide dig genom några felsökningssteg för att isolera och lösa problemet.

Kontrollera anslutningsstiften i mitten av rattens snabbkoppling. Det är normalt att ett stift är kortare än de andra! Kontrollera om det finns böjda, trasiga eller saknade stift. Om du upptäcker skador, ta ett tydligt foto och kontakta Fanatec Support.

Kontrollera alla bultar nära anslutningsstiften. Om någon är lös ska den dras åt försiktigt med en torx- eller insexnyckel, beroende på hjulets konfiguration. Dra inte åt för hårt! Använd en momentnyckel om du är osäker.

Kontrollera att QR-fästet på basen sitter ordentligt fast i motoraxeln. Om den främre delen har flyttat sig från klämman, även om det bara är 1 mm, kan det orsaka en dålig anslutning.

Lossa bulten/bultarna på QR-klämman på basens sida med en 5 mm insexnyckel. Beroende på din basmodell kan klämman ha en eller två bultar. Om det är en QR-klämma av plast drar du uppåt för att lossa den övre delen av klämman. När klämman är lossad drar du försiktigt bort hela QR-klämman på basens sida från axeln.

Base-Side QR ansluts till axeln med en USB Type-C-anslutning. Kontrollera både USB-kontakten på Base-Side QR och USB-uttaget inuti Direct Drive Base-axeln. Kontrollera om det finns böjda kontakter, korrosion eller om något sitter löst. Om det är skadat, ta tydliga bilder och kontakta Fanatec Support.

Om allt ser normalt ut, sätt tillbaka QR-fästet på basen genom att försiktigt trycka tillbaka det i axeln. Dra åt klämman ordentligt igen och se till att installationen är korrekt genom att följa snabbguiden på produktinformationssidan och videoguiderna.

Se till att alla Windows-uppdateringar är installerade. Se till att basen är direkt ansluten till datorn via USB-kabel. Undvik att använda USB-hubbar eller förlängningskablar. Datorns I/O-portar på frontpanelen är kanske inte den mest lämpliga anslutningen för en bas. Prova en annan USB-port på moderkortets I/O-portar.

Ladda ner och installera det senaste Fanatec-programvarupaketet från Fanatecs webbplats. Det kan vara nödvändigt att tillfälligt inaktivera antivirusprogrammet före installationen. När installationen är klar följer du uppdateringsprocessen för firmware för att säkerställa att alla dina anslutna Fanatec-enheter använder den senaste firmwareversionen.

När du har utfört stegen ovan öppnar du Fanatec-appen (kontrollpanelen) och kontrollerar att enheten/enheterna fungerar som de ska. Om problemet kvarstår kontaktar du Fanatecs support och beskriver de felsökningssteg du har utfört.