返品ポリシー
満足保証
当社の満足保証は無条件です。ご注文内容に100％ご満足いただけない場合、www.fanatec.com にて購入されたご注文につきましては、商品受領日から30日以内であれば返品いただくことが可能です。
返品ポリシー
お客様が本契約を撤回される場合、当社は、お客様から受領したすべての支払い（お客様のご注文に含まれる配送費を含みます。ただし、当社が提供する標準配送方法以外をお客様が選択したことにより発生した追加費用は除きます）を遅滞なく、かつ当社が返品対象品を受領した日を起点として14日以内に返金いたします。 返金は、お客様がご注文時にご利用になった元のお支払い方法に対して行われ、返金処理に伴い Fanatec が手数料を請求することは一切ありません。 ただし、為替レートの変動により、返金額に差異が生じる場合があります。
注意事項：
- ご注文に送料が発生している場合、送料の返金は「ご注文品をすべて返品された場合」に限られます。
- バンドル商品またはセット商品については、構成商品すべてを揃えた上で返品する必要があります（一部商品のみの返品は承っておりません）。
- 一部の限定オファー、割引、その他の特別な提供条件に基づく商品の場合、返品をお受けできない場合があります。
お客様は、納品された商品の返品にかかる送料を負担する必要がございます。ただし、保証期間内の製品の動作不良に基づく返品、または配送上の過失による返品の場合には、Corsair が返品送料を負担いたします。なお、返金対象となるのは標準配送に係る送料のみであり、エクスプレス便等の利用に伴う追加料金については返金の対象外となります。
返品手続きは商品受取より4週間以内に申請する必要があります。
破損品または不良品について
商品到着時点で不良が確認された場合、30日間の返品受付期間内であれば無償にて返品いただくことが可能です。対象となる製品については、以下のリンクよりサポートチケットを作成し、以後の手続きおよび返品方法に関するご案内をお受けください。 https://fanatec.com/jp/ja/account/products
返金対象外となる製品について
- www.fanatec.com. 以外の第三者から入手された製品
- 乱用または過失（化学物質、腐食性物質、火気、高温、鋭利な物体などへの曝露を含む）により損傷した製品
- 本来の用途とは異なる使用方法や誤用により損傷した製品
FANATEC製品が通常の使用により摩耗、または製品の標準的な耐用期間を超えて生じた劣化によって損耗した場合、交換対象とはなりません。
可能な限り、商品の破損および汚損を避けてください。また、可能な限り元の梱包材およびすべての付属品・梱包部材を揃えた状態でご返送ください。必要に応じて、外側に保護用の梱包材をご使用ください。元の梱包材を既にお持ちでない場合は、配送中の損傷を防ぐため、十分な保護が可能な梱包材をご使用ください。 返品申請の処理後、当社より RMA 番号を発行いたします。可能な限り、返送の際は本番号を梱包の外側に明記してください。ただし、これらは契約の撤回を行使するための必須要件ではありません。
返金について
お客様がご購入された製品の価格および適用された税金について、送料を除いた金額をクレジットカードに返金いたします。
返金処理は、Corsair が返品いただいた製品を受領し、検品や処理が完了した後に行われます。
なお、返金の反映時期はご利用の決済会社によって異なります。クレジットカード明細に返金が反映されるまで、一～二回の請求サイクルを要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社の返品ポリシーに沿って返送されなかったご注文については、返金を保証することはいたしかねます。
アメリカ合衆国外の返品について、お客様は関税などの各種手数料を含む追加費用を負担するものとします。これらの費用は、お客様が既にお支払いいただいた金額から差し引かれ、その差額が元のお支払い方法にて返金されます。