Es importante mantener actualizado el hardware Fanatec. La aplicación Fanatec (para PC con Windows) incluye todos los paquetes de firmware más recientes para todo el hardware Fanatec, que se instalan a través del Firmware Manager incluido. El gestor le guiará a través de todos los pasos, así que siga las instrucciones cuidadosamente.
Hay una serie de factores que podrían causar problemas durante el proceso de actualización y, en casos excepcionales, el producto podría quedar completamente inutilizable: no se enciende, no responde a las entradas y es posible que no se pueda recuperar sin repararlo. Este «bloqueo» puede producirse debido a interrupciones en el suministro eléctrico u otra inestabilidad durante la actualización del firmware, o a la corrupción del proceso de arranque del sistema.
El bloqueo puede ocurrir en casi cualquier dispositivo electrónico que tenga firmware actualizable, incluyendo teléfonos inteligentes, routers, consolas de videojuegos, ordenadores personales y dispositivos domésticos inteligentes.
Tipos de ladrillos
Hay dos tipos principales de ladrillos: ladrillos duros y ladrillos blandos. Comprender la diferencia puede ayudarte a determinar qué hacer a continuación.
Ladrillo duro
Un dispositivo bloqueado por completo no muestra signos de vida: no se encienden las luces, no se muestra nada en la pantalla y el sistema no responde.
- Síntomas: La unidad no responde en absoluto.
- Causas: pérdida de energía durante una actualización del firmware, instalación del firmware incorrecto o daños graves en el hardware.
- Reparabilidad: Normalmente irreversible sin herramientas especializadas o sustitución de hardware.
Ladrillo blando
Un dispositivo con un bloqueo suave sigue encendiéndose, pero no arranca correctamente. Es posible que se quede atascado en un bucle de arranque, se congele en la pantalla del logotipo o no pueda cargar el sistema operativo.
- Síntomas: El dispositivo se enciende, pero no arranca completamente.
- Causas: firmware dañado, actualizaciones interrumpidas o modificaciones fallidas.
- Solucionabilidad: A menudo se puede solucionar reinstalando el firmware, restableciendo los ajustes de fábrica o utilizando herramientas de recuperación.
Consejos sobre las mejores prácticas
Utilice una fuente de alimentación estable.
Nunca actualices el firmware durante una tormenta o en una zona con suministro eléctrico inestable. Una pérdida repentina de energía durante la actualización es una de las causas más comunes de bloqueo del dispositivo. (En la mayoría de los casos, las interrupciones de la actualización debidas a una pérdida de energía son recuperables).
Asegúrate de que tu PC sea estable.
Asegúrate de que el sistema operativo de tu PC funciona correctamente y evita ejecutar varias aplicaciones en segundo plano.
No interrumpas el proceso de actualización.
Aunque la herramienta de actualización parezca estar momentáneamente bloqueada, no desconecte el dispositivo, reinicie el PC ni cierre el software. Interrumpir una actualización puede provocar daños irreparables en el hardware. Si la actualización parece estar bloqueada durante más de 10 minutos, cierre el programa de actualización, reinicie el dispositivo, compruebe todos los cables y vuelva a intentarlo.
No toque el dispositivo.
No pulses botones, muevas ejes (en los controladores) ni quites/conectes componentes durante una actualización, a menos que las instrucciones te indiquen específicamente que lo hagas.
Utilice una conexión USB directa.
Conecte siempre su dispositivo directamente al PC mediante USB, utilizando el cable original. Evite utilizar concentradores USB o cables alargadores, ya que pueden provocar problemas de conexión.
Modifique el hardware bajo su propia responsabilidad.
Si modifica su dispositivo de cualquier forma, no solo podría invalidar la garantía, sino que también podría aumentar el riesgo de que el dispositivo quede inutilizable, ya que las modificaciones pueden alterar el rendimiento mecánico o eléctrico del producto, lo que podría provocar conflictos con las actualizaciones de firmware o las comprobaciones del sistema.
Qué hacer si tu hardware se bloquea
Si tu dispositivo parece estar bloqueado pero no está completamente inactivo, es posible que no esté totalmente inutilizado.
- Comprueba los cables, prueba con una conexión USB diferente o mejor y vuelve a intentar la actualización.
- Consulte las instrucciones en la aplicación Fanatec y el Firmware Manager.
- Busque herramientas de recuperación en el Administrador de firmware.
Consulte siempre la documentación oficial del dispositivo o los foros de asistencia técnica antes de intentar la recuperación. Si su dispositivo está completamente bloqueado, el equipo de asistencia técnica de Fanatec puede ayudarle a resolver el problema.
En muchos casos, puede entrar en el modo bootloader para reinstalar o reparar el firmware. Para entrar en el modo bootloader:
- Apaga la base Fanatec. Si la base está bloqueada en la posición «encendida», puede que tengas que desconectar el cable de alimentación. Espera 30 segundos antes de volver a conectar la alimentación. Asegúrate de que la base está conectada al ordenador mediante USB con el cable original.
- Mantenga pulsado el botón de encendido durante aproximadamente 8 segundos. El LED de encendido parpadeará y se abrirá el Fanatec Firmware Updater.
- Puede que tengas que instalar la versión anterior del software para completar la actualización del firmware.
Nota: Una vez en modo gestor de arranque, es posible que el dispositivo aparezca como un dispositivo USB no reconocido en Windows. Esto es normal. Una vez que la actualización del firmware se haya completado correctamente, Windows volverá a reconocer el dispositivo.