Comment mettre à jour votre matériel Fanatec en toute sécurité

Il est important de maintenir votre matériel Fanatec à jour. L'application Fanatec (pour PC Windows) comprend tous les derniers paquets de micrologiciels pour tout le matériel Fanatec, qui sont installés via le gestionnaire de micrologiciels inclus. Le gestionnaire vous guide à travers toutes les étapes, veuillez donc suivre attentivement les instructions.

Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes pendant le processus de mise à jour et, dans de rares cas, le produit peut devenir complètement inutilisable : il ne s'allume plus, ne répond plus aux commandes et peut être irrécupérable sans réparation. Ce « bricking » peut se produire en raison d'une coupure de courant ou d'autres instabilités pendant la mise à jour du micrologiciel, ou encore d'une corruption du processus de démarrage du système.

Le bricking peut toucher presque tous les appareils électroniques dotés d'un micrologiciel pouvant être mis à jour, notamment les smartphones, les routeurs, les consoles de jeux, les PC et les appareils domestiques intelligents.

Il existe deux principaux types de briques : les briques dures et les briques tendres. Comprendre la différence entre les deux peut vous aider à déterminer la marche à suivre.

Brique dure

Un appareil complètement bloqué ne montre aucun signe de vie : aucun voyant lumineux, aucun affichage et aucune réponse du système.

• Symptômes : L'appareil ne répond absolument pas.
• Causes : perte d'alimentation pendant une mise à jour du micrologiciel, installation d'un micrologiciel incorrect ou dommages matériels importants.
• Réparabilité : généralement irréversible sans outils spécialisés ou remplacement de matériel.

Brique tendre

Un appareil en état de soft brick s'allume toujours, mais ne démarre pas correctement. Il peut se bloquer dans une boucle de démarrage, rester figé sur l'écran du logo ou être incapable de charger le système d'exploitation.

• Symptômes : l'appareil s'allume mais ne démarre pas complètement.
• Causes : micrologiciel corrompu, mises à jour interrompues ou modifications échouées.
• Corrigibilité : souvent corrigible par une réinstallation du micrologiciel, une réinitialisation d'usine ou des outils de récupération.

Utilisez une alimentation électrique stable.

Ne mettez jamais à jour le micrologiciel pendant un orage ou dans une zone où l'alimentation électrique est instable. Une coupure de courant soudaine au milieu d'une mise à jour est l'une des causes les plus courantes de blocage. (Dans la plupart des cas, les interruptions de mise à jour dues à une coupure de courant sont récupérables.)

Assurez-vous que votre PC est stable.

Assurez-vous que le système d'exploitation de votre PC fonctionne correctement et évitez d'exécuter plusieurs applications en arrière-plan.

N'interrompez pas le processus de mise à jour.

Même si l'outil de mise à jour semble momentanément bloqué, ne débranchez pas l'appareil, ne redémarrez pas votre PC et ne fermez pas le logiciel. Interrompre une mise à jour peut endommager votre matériel. Si la mise à jour semble bloquée pendant plus de 10 minutes, vous devez fermer le programme de mise à jour, redémarrer l'appareil, vérifier tous les câbles et réessayer.

Ne touchez pas l'appareil.

N'appuyez pas sur les boutons, ne déplacez pas les axes (sur les contrôleurs) et ne retirez/connectez pas de composants pendant une mise à jour, sauf si les instructions vous indiquent expressément de le faire.

Utilisez une connexion USB directe.

Connectez toujours votre appareil directement à votre PC via USB, à l'aide du câble d'origine. Évitez d'utiliser des concentrateurs USB ou des câbles d'extension, qui peuvent causer des problèmes de connexion.

Modifiez le matériel à vos propres risques.

Si vous modifiez votre appareil de quelque manière que ce soit, non seulement vous risquez d'annuler votre garantie, mais vous augmentez également le risque de le rendre inutilisable, car les modifications peuvent altérer les performances mécaniques ou électriques du produit, ce qui pourrait entraîner des conflits avec les mises à jour du micrologiciel ou les vérifications du système.

Si votre appareil semble bloqué mais ne répond pas complètement, il est possible qu'il ne soit pas complètement hors service.

• Vérifiez les câbles, essayez une autre connexion USB ou une connexion USB de meilleure qualité, puis réessayez la mise à jour.
• Consultez les instructions dans l'application Fanatec et le gestionnaire de micrologiciels.
• Recherchez les outils de récupération dans le gestionnaire de micrologiciels.

Consultez toujours la documentation officielle de l'appareil ou les forums d'assistance avant de tenter une récupération. Si votre appareil est complètement bloqué, l'équipe d'assistance technique de Fanatec peut vous aider à résoudre le problème.

Dans de nombreux cas, vous pouvez passer en mode bootloader pour réinstaller ou réparer le micrologiciel. Pour passer en mode bootloader :

• Éteignez votre base Fanatec. Si la base est bloquée en position « marche », vous devrez peut-être débrancher le câble d'alimentation. Attendez 30 secondes avant de rebrancher l'alimentation. Assurez-vous que la base est connectée à votre PC via USB à l'aide du câble d'origine.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 8 secondes. Le voyant d'alimentation clignotera et le programme Fanatec Firmware Updater devrait s'ouvrir.
• Il peut être nécessaire d'installer la version précédente du logiciel pour terminer la mise à jour du micrologiciel.

Remarque : une fois en mode bootloader, votre appareil peut apparaître comme un périphérique USB non reconnu dans Windows. Ceci est normal. Une fois la mise à jour du micrologiciel réussie, l'appareil sera à nouveau reconnu par Windows.