É importante manter o seu hardware Fanatec atualizado. A aplicação Fanatec (para PC Windows) inclui todos os pacotes de firmware mais recentes para todo o hardware Fanatec, e estes são instalados através do Gestor de Firmware incluído. O gestor orienta-o em todas as etapas, portanto, siga as instruções cuidadosamente.
Há vários fatores que podem causar problemas durante o processo de atualização e, em casos raros, o produto pode ficar completamente inoperante – não liga, não responde a comandos e pode não ser recuperável sem reparação. Esse «bricking» pode ocorrer devido a interrupções de energia ou outra instabilidade durante a atualização do firmware, ou corrupção do processo de inicialização do sistema.
O bricking pode ocorrer em praticamente qualquer dispositivo eletrónico que tenha firmware atualizável, incluindo smartphones, routers, consolas de jogos, PCs e dispositivos domésticos inteligentes.
Tipos de alvenaria
Existem dois tipos principais de bricking: hard brick e soft brick. Compreender a diferença pode ajudá-lo a determinar o que fazer a seguir.
Tijolo duro
Um dispositivo com falha grave não apresenta sinais de vida – sem luzes, sem ecrã e sem resposta do sistema.
- Sintomas: A unidade não responde de todo.
- Causas: Perda de energia durante uma atualização de firmware, instalação do firmware errado ou danos graves no hardware.
- Capacidade de reparação: Normalmente irreversível sem ferramentas especializadas ou substituição de hardware.
Tijolo macio
Um dispositivo com soft brick ainda liga, mas não inicializa corretamente. Pode ficar preso num ciclo de inicialização, congelado na tela do logotipo ou incapaz de carregar o sistema operativo.
- Sintomas: O dispositivo liga, mas não inicializa completamente.
- Causas: Firmware corrompido, atualizações interrompidas ou mods com falha.
- Corrigibilidade: Frequentemente corrigível com reinstalação do firmware, reposição de fábrica ou ferramentas de recuperação.
Dicas sobre as melhores práticas
Use uma fonte de alimentação estável
Nunca atualize o firmware durante uma tempestade ou numa área com energia instável. Uma perda repentina de energia no meio da atualização é uma das causas mais comuns de danos irreparáveis. (Na maioria dos casos, as interrupções da atualização devido a uma perda de energia são recuperáveis.)
Certifique-se de que o seu PC está estável
Certifique-se de que o sistema operativo do seu PC está a funcionar corretamente e evite executar várias aplicações em segundo plano.
Não interrompa o processo de atualização
Mesmo que a ferramenta de atualização pareça momentaneamente congelada, não desligue o dispositivo, reinicie o PC ou feche o software. Interromper uma atualização é uma forma potencial de danificar o seu hardware. Se a atualização parecer estar congelada por mais de 10 minutos, deve fechar o atualizador, reiniciar o dispositivo, verificar todos os cabos e tentar novamente.
Não toque no dispositivo
Não pressione botões, mova eixos (nos controladores) ou remova/conecte componentes durante uma atualização, a menos que as instruções especificamente indiquem isso.
Use uma ligação USB direta
Ligue sempre o seu dispositivo diretamente ao PC através de USB, utilizando o cabo original. Evite utilizar hubs USB ou cabos de extensão, que podem causar problemas de ligação.
Modifique o hardware por sua conta e risco
Se você modificar o seu dispositivo de alguma forma, não só poderá perder a garantia, como também poderá aumentar o risco de danos irreparáveis, pois as modificações podem alterar o desempenho mecânico ou elétrico do produto, o que pode causar conflitos com atualizações de firmware ou verificações do sistema.
O que fazer se o seu hardware estiver travado
Se o seu dispositivo parece estar travado, mas não está completamente sem resposta, há uma chance de que ele não esteja totalmente danificado.
- Verifique os cabos e tente uma conexão USB diferente/melhor e tente atualizar novamente.
- Consulte as instruções na aplicação Fanatec e no Firmware Manager.
- Verifique se existem ferramentas de recuperação no Gestor de Firmware
Consulte sempre a documentação oficial do dispositivo ou os fóruns de suporte antes de tentar a recuperação. Se o seu dispositivo estiver completamente danificado, a equipa de suporte técnico da Fanatec pode ajudar a resolver o problema.
Em muitos casos, pode entrar no modo bootloader para reinstalar ou reparar o firmware. Para entrar no modo bootloader:
- Desligue a sua base Fanatec. Se a base estiver bloqueada na posição «ligada», poderá ser necessário desligar o cabo de alimentação. Aguarde 30 segundos antes de voltar a ligar a alimentação. Certifique-se de que a base está ligada ao seu PC através de USB, utilizando o cabo original.
- Mantenha premido o botão de alimentação durante aproximadamente 8 segundos. O LED de alimentação piscará e o Fanatec Firmware Updater deverá abrir.
- Pode ser necessário instalar a versão anterior do software para concluir a atualização do firmware.
Nota: Uma vez no modo bootloader, o seu dispositivo poderá aparecer como um dispositivo USB não reconhecido no Windows. Isso é normal. Assim que a atualização do firmware for concluída com sucesso, o dispositivo será reconhecido novamente pelo Windows.